政企聯動出實招 超前服務見實效

4月1日，公司派駐淄博市政務服務大廳工作人員，通過《淄博市工程建設項目審批管理系統》發現尚在工程立項審批階段的淄博市騰籠商業管理有限公司可能為潛在用戶。遂與該公司聯系，了解到該項目有用水需求，立即錄入公司《潛在用戶登記表》，同時通知查勘人員與用戶聯系商定查勘時間。4月2日，經現場查勘，當場為用戶出具接水方案。由于該項目暫不具備施工條件，與用戶商定在具備施工條件后動工。現場具備施工條件，審批手續辦理完畢后，6月8日工程部門進場施工，6月13日施工完畢初驗合格后立即掛表通水，及時有效地保障了該項目的用水需求。

? ?據悉，根據公司潛在客戶調查制度（試行）規定，公司將通過政企平臺、走訪等方式接收到的用戶信息、及時錄入“潛在用戶檔案”，主動聯系用戶，及時了解用戶對供水方面的需求和期望，讓用戶無需東奔西跑，提前介入用水業務辦理，大大提高了供水服務滿意度。