提高用水服務滿意度，提升用水獲得感，讓用戶用上安心水、舒心水、放心水

為貫徹落實市委、市政府優化營商環境2021年目標任務，3月18日，市自來水公司黨委書記、執行董事、總經理趙永力召集有關部門對獲得用水流程進行研究梳理，查找影響服務質量和效率的問題，制定扎實有效措施，在保證服務質量的前提下，力爭獲得用水平均時間較2020年再壓減10%。

一是成立由公司主要領導掛帥的優化營商環境獲得用水工作專班，堅持目標導向，實行項目化管理，確保工作扎實推進。二是進行廣泛的宣傳發動，營造全員參與的良好氛圍。三是建立全過程的閉環管理，依靠科學管理助推供水服務提升。四是依托政府信息共享資源，開展潛在用戶調查，主動對接由用水需求的項目，提前進行供水設施建設，第一時間滿足用戶用水需求。五是以用戶需求為導向，試行供水網格員管理制度和延伸服務措施，打通服務用戶的產權障礙，讓用戶有更多的知情權和選擇權。