走進(jìn)社區(qū)“面對(duì)面” 延伸服務(wù)零距離

在“世界水日”、“中國(guó)水周”來(lái)臨之際，市自來(lái)水有限責(zé)任公司走進(jìn)恒大帝景小區(qū)，開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來(lái)咨詢的居民絡(luò)繹不絕，工作人員發(fā)放了“用水明白紙”等宣傳資料，普及供水常識(shí)，并對(duì)用戶關(guān)注度較高的水質(zhì)、水壓等問(wèn)題一一進(jìn)行了解答，積極引導(dǎo)居民使用支付寶、微信等快捷方式繳納水費(fèi)。

針對(duì)個(gè)別對(duì)水量存有疑議的用戶，公司立刻安排工作人員上門核實(shí)，幫助用戶查找分析原因，為用戶排憂解惑，得到了居民的好評(píng)。同時(shí)，針對(duì)個(gè)別欠費(fèi)用戶提供了上門提醒服務(wù)。

本次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步拉近了公司與用戶間的距離，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“真情貼心、細(xì)節(jié)贏心”的服務(wù)理念，為推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理、緩解公司“2165111”供水服務(wù)熱線壓力、降低投訴等工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)造了和諧安定的供水服務(wù)環(huán)境。? ? ? ? ??